Ripristina gli acquisti e risolvi i problemi di accesso
Ripristina un abbonamento esistente o un acquisto precedente idoneo prima di acquistare di nuovo.
Ultimo aggiornamento: 2026-09-11
Risposta rapida
Connettiti a internet, verifica che l'App Store usi l'Apple Account con cui hai effettuato l'acquisto e apri Little Tagger. In Choose Your Plan, fai clic su Restore Purchase sotto le schede dei piani. Se compare un messaggio sull'accesso offline, usa Try Again dopo esserti riconnesso. Non acquistare di nuovo solo perché la verifica non è riuscita.
Ripristina l'accesso
- Verifica quale Apple Account ha effettuato l'acquisto di Little Tagger e controlla l'account usato nell'App Store.
- Connetti il Mac a internet.
- Apri Little Tagger. Se l'app mostra una schermata di accesso bloccato, scegli Choose Plan per aprire la schermata dei piani.
- Fai clic su Restore Purchase sotto le schede dei piani. Attendi mentre compare Restoring....
- Completa le eventuali richieste di accesso di Apple e lascia che l'app termini la verifica dell'accesso.
Il ripristino verifica un acquisto esistente. Non avvia un nuovo acquisto, non riavvia una prova e non trasferisce i preset mancanti da una precedente installazione dell'app.
Se l'accesso funziona già, non occorre ripetere questa procedura come manutenzione ordinaria.
Leggi il messaggio di accesso
| Situazione | Cosa fare |
|---|---|
| Purchase status could not be verified offline | Riconnettiti, poi usa Try Again o Restore Purchase quando disponibili. Questo messaggio non dimostra che l'acquisto sia scaduto. |
| A valid purchase is required to use Little Tagger | Usa Choose Plan, poi ripristina l'acquisto prima di valutarne uno nuovo. |
| Apple mostra l'abbonamento come attivo, ma l'app è bloccata | Ripristina usando l'account dell'acquisto e conserva il messaggio di errore esatto se il problema persiste. |
| La prova o l'abbonamento sono terminati | Il ripristino non può creare un nuovo periodo attivo. Valuta l'offerta attualmente disponibile solo se intendi abbonarti. |
| Un precedente acquisto una tantum non viene riconosciuto | Segui Accesso con un precedente acquisto una tantum; non considerarlo una prova scaduta. |
Controlla l'account, non i dati dell'app
Scaricare l'app con un Apple Account non dimostra l'esistenza di un abbonamento acquistato con un altro account. Se usi più account, controlla la ricevuta e i dettagli dell'abbonamento.
Le indicazioni di Apple per il ripristino degli acquisti consigliano di usare lo stesso Apple Account dell'acquisto e di verificare le restrizioni agli acquisti. Se il ripristino segnala un errore, dopo aver annotato il messaggio puoi provare a riavviare l'app o il Mac. Non rimuovere i dati dell'app come primo tentativo.
Un acquisto ancora in sospeso o in attesa di conferma va risolto tramite la transazione Apple esistente. Evita di approvare ripetutamente un'altra offerta mentre l'esito della prima è incerto.
Distingui l'accesso all'app dall'accesso ai file
Un ripristino riuscito non concede permessi sulle cartelle e non rende disponibile un'unità offline. Se l'app si apre ma non riesce a leggere i file o ad assegnare tag, consulta Configura l'accesso a cartelle e volumi.
Allo stesso modo, ripristinare un acquisto non recupera una vecchia organizzazione dei gruppi di tag o un preset eliminato. La migrazione dei dati e la licenza sono aspetti separati: consulta Aggiorna da una versione precedente.
Se il ripristino continua a non riuscire
Contatta l'assistenza indicando la versione dell'app e di macOS, il messaggio di accesso esatto e se Apple mostra un abbonamento attivo o un precedente acquisto dell'app. Specifica se Restore Purchase si è concluso, è rimasto in corso o ha restituito un errore.
Non inviare la password dell'Apple Account, codici di verifica o dati di pagamento. Inizia dallo stato e dall'errore.