Restaurer les achats et résoudre les problèmes d’accès
Restaure un abonnement existant ou un achat antérieur admissible avant de racheter l’app.
Dernière mise à jour : 2026-09-11
Réponse rapide
Connecte-toi à Internet, vérifie que l’App Store utilise le compte Apple avec lequel l’achat a été effectué, puis ouvre Little Tagger. Sur Choose Your Plan, clique sur Restore Purchase sous les cartes des formules. Si un message d’accès hors ligne apparaît, utilise Try Again après t’être reconnecté. Ne rachète pas l’app simplement parce que la vérification a échoué.
Rétablir l’accès
- Confirme quel compte Apple a effectué l’achat Little Tagger et vérifie le compte utilisé dans l’App Store.
- Connecte le Mac à Internet.
- Ouvre Little Tagger. Si l’app affiche un écran d’accès verrouillé, choisis Choose Plan pour ouvrir l’écran des formules.
- Clique sur Restore Purchase sous les cartes des formules. Patiente pendant l’affichage de Restoring....
- Réponds à toute demande de connexion d’Apple et laisse l’app terminer la vérification de l’accès.
La restauration vérifie un achat existant. Elle ne lance pas de nouvel achat, ne redémarre pas un essai et ne migre pas les préréglages manquants d’une ancienne installation de l’app.
Si ton accès fonctionne déjà, inutile de répéter cette procédure comme opération d’entretien courant.
Lire le message d’accès
| Situation | Que faire |
|---|---|
| Purchase status could not be verified offline | Reconnecte-toi, puis utilise Try Again ou Restore Purchase si l’option est proposée. Ce message ne prouve pas que l’achat a expiré. |
| A valid purchase is required to use Little Tagger | Utilise Choose Plan, puis restaure l’achat avant d’envisager un nouvel achat. |
| Apple affiche l’abonnement comme actif, mais l’app est verrouillée | Restaure avec le compte acheteur et conserve le message d’erreur exact si la restauration échoue encore. |
| L’essai ou l’abonnement a pris fin | La restauration ne peut pas créer une nouvelle période active. Examine l’offre actuellement disponible uniquement si tu souhaites t’abonner. |
| Un achat unique antérieur n’est pas reconnu | Suis Accès après un achat unique antérieur ; ne le traite pas comme un essai expiré. |
Vérifier le compte plutôt que les données de l’app
Le téléchargement d’une app avec un compte Apple ne prouve pas qu’un abonnement a été acheté avec un autre compte. Vérifie ton reçu et les détails de l’abonnement si plusieurs comptes sont en jeu.
Les conseils d’Apple pour restaurer des achats recommandent d’utiliser le même compte Apple que lors de l’achat et de vérifier les restrictions d’achat. Si la restauration signale une erreur, redémarrer l’app ou le Mac peut être une vérification ultérieure, après avoir noté le message. Ne commence pas par supprimer les données de l’app.
Un achat toujours en attente ou attendant une confirmation doit être résolu dans le cadre de sa transaction Apple existante. Évite d’approuver plusieurs fois une autre offre tant que le résultat de la première est incertain.
Distinguer l’accès lié à l’achat de l’accès aux fichiers
Une restauration réussie n’accorde pas d’autorisations sur les dossiers et ne rend pas un disque hors ligne disponible. Si l’app s’ouvre mais ne peut pas lire les fichiers ou leur attribuer des tags, consulte Configurer l’accès aux dossiers et aux volumes.
De même, restaurer un achat ne rétablit pas une ancienne organisation de groupes de tags ou un préréglage supprimé. La migration des données et la licence sont distinctes ; consulte Mettre à jour depuis une version antérieure.
Si la restauration échoue toujours
Contacte l’assistance en indiquant la version de l’app, la version de macOS, le message d’accès exact et si Apple affiche un abonnement actif ou un ancien achat de l’app. Précise si Restore Purchase s’est terminé, est resté en cours ou a renvoyé une erreur.
N’envoie ni mot de passe de compte Apple, ni code de validation, ni informations de paiement. Commence par l’état et le message d’erreur.