Restaure compras e resolva problemas de acesso
Restaure uma assinatura existente ou uma compra anterior elegível antes de comprar novamente.
Última atualização: 2026-09-11
Resposta rápida
Conecte-se à internet, confira se a App Store usa a Conta Apple que fez a compra e abra o Little Tagger. Em Choose Your Plan, clique em Restore Purchase abaixo dos cartões dos planos. Se aparecer um aviso de acesso sem conexão, use Try Again depois de se reconectar. Não compre novamente só porque a verificação falhou.
Restaure o acesso
- Confirme qual Conta Apple fez a compra do Little Tagger e confira a conta usada na App Store.
- Conecte o Mac à internet.
- Abra o Little Tagger. Se o app mostrar uma tela de acesso bloqueado, escolha Choose Plan para abrir a tela de planos.
- Clique em Restore Purchase abaixo dos cartões dos planos. Aguarde enquanto aparecer Restoring....
- Atenda às solicitações de início de sessão da Apple e deixe o app concluir a verificação de acesso.
A restauração verifica uma compra existente. Ela não inicia uma nova compra, não reinicia um teste e não migra predefinições ausentes de uma instalação anterior do app.
Se o seu acesso já funciona, não é necessário repetir esse processo como manutenção de rotina.
Leia o aviso de acesso
| Situação | O que fazer |
|---|---|
| Purchase status could not be verified offline | Reconecte-se e use Try Again ou Restore Purchase quando essas opções aparecerem. Esse aviso não comprova que a compra expirou. |
| A valid purchase is required to use Little Tagger | Use Choose Plan e restaure a compra antes de considerar uma nova. |
| A Apple mostra a assinatura como ativa, mas o app está bloqueado | Restaure usando a conta da compra e anote o erro exato se a tentativa continuar falhando. |
| O teste ou a assinatura terminou | A restauração não pode criar um novo período ativo. Confira a oferta disponível no momento apenas se você pretende assinar. |
| Uma compra anterior por pagamento único não é reconhecida | Siga Acesso após uma compra anterior por pagamento único; não trate essa situação como um teste expirado. |
Verifique a conta, não os dados do app
Baixar o app com uma Conta Apple não comprova uma assinatura comprada com outra conta. Confira o recibo e os detalhes da assinatura quando houver várias contas envolvidas.
As orientações da Apple para restaurar compras recomendam usar a mesma Conta Apple da compra e verificar as restrições de compra. Se a restauração apresentar um erro, reiniciar o app ou o Mac pode ser uma verificação posterior, depois de anotar o aviso. Não remova os dados do app como primeira medida.
Uma compra ainda pendente ou aguardando confirmação deve ser resolvida pela transação já existente na Apple. Evite aprovar outra oferta repetidamente enquanto o resultado da primeira for incerto.
Diferencie o acesso pela compra do acesso aos arquivos
Uma restauração bem-sucedida não concede permissões de pastas nem torna disponível uma unidade desconectada. Se o app abrir, mas não conseguir ler arquivos ou aplicar etiquetas, consulte Configure o acesso a pastas e volumes.
Da mesma forma, restaurar uma compra não recupera uma organização antiga de grupos de etiquetas nem uma predefinição excluída. Migração de dados e licenciamento são processos separados; consulte Atualize a partir de uma versão anterior.
Quando a restauração continua falhando
Entre em contato com o suporte informando a versão do app, a versão do macOS, o aviso de acesso exato e se a Apple mostra uma assinatura ativa ou uma compra anterior do app. Diga se Restore Purchase foi concluído, permaneceu em andamento ou retornou um erro.
Não envie a senha da Conta Apple, códigos de verificação ou dados de pagamento. Comece pelo status e pelo erro.